Designprodukter.dk er en Dansk onlinebutik - Godkendt af e-mærket.

Vilkår & leveringsbetingelser

• Betaling
• Priser
• Fragt / Fremsendelse
• Levering
• Modtagelse
• Defekte varer - Reklamationsret
• Fortrydelse / Retur
• Erhvervskunder
• Afgivelse af ordre
• Persondatapolitik

1. Betaling

På Designprodukter.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MobilePay eller med bankoverførsel..
Vi modtager også følgende udenlandske kreditkort: VISA og Mastercard.
VISA og Mastercard fra kunder i Norge pålægges et kreditkortgebyr på 3,75% på beløb over 52,01 DKK.

Offentlige institutioner kan betale via Deres EAN-nummer, vi fremsender en elektronisk faktura med det oplyste EAN-nummer når ordren afsendes fra os.

Hvis du betaler med Dankort andre kreditkort eller MobilePay, bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes. Alle kreditkortbetalinger er krypteret og Designprodukter.dk kan ikke se kontonumre.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

• Vi trækker beløbet, når vi sender varen
• Din ordre evt. annulleres og pengene frigives efter aftale
• Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Udløbsperioder for reservationer for de enkelte kortudstedere

• Visa - 30 dage
• MasterCard - 30 dage
• Mobilepay - 30 dage

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

 

Hvis du overfører pengene direkte til vores konto 0516-0000261730 (med bankoverførelse) bliver varerne bestilt, når pengene er gået ind på vores konto.

Bankoverførsel (gebyr) Obs ! Ved bankoverførsel, så er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen / Bankoverførsel er ikke en "sikker" betalingsform.

 

(Designprodukter.dk anbefaler at du benytter kreditkort eller MobilePay når du betaler for din ordre.)

 

Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

2. Priser

Samtlige priser på Designprodukter.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms.

3. Fragt / Fremsendelse

DANMARK.
Alle varer sendes med GLS, PostNord eller tilsvarende.
Den afsendelsestid, der står ved hver vare, er den forventede afsendelsestid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid. Men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.
Varerne leveres 2 - 5 dage efter afsendelse, med undtagelse af folio husnumre, bogstav samt talark der sendes med PostNord, her kan leveringstiden være 5 - 7 hverdage.
Vi kan få fragtfirmaet til at stille pakken på din adresse på et sikkert sted, f.eks i en carport eller bag huset, dette skal da blot noteres i den bemærknings boks der er vist under dit navn og adresse når du noterer din ordre.
Henstilling af ordren er på dit eget ansvar.
Bemærk venligst der leveres IKKE til haveforeninger, kolonihaver og lignende, her må vælges alternativ levering.
Alternativt kan vi levere til en lokal GLS pakkeshop, dette skal du da vælge under levering, HUSK der skal oplyses mobil nummer, da du modtager en sms når din pakke er klar til afhentning.
Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.
***BEMÆRK - Pakkepostkasser KAN IKKE leveres til pakkeshops, kun direkte til din firma eller privat adresse.
Vi har en standard fragtpris på 69,00 kr. på køb leveret direkte til dig i Danmark, ved levering til Pakkeshop kan der være et mindre tillæg, varekøb over 5000,- kr. leverers gratis i Danmark.
Vilkår ved valg af : FRAGTFRI LEVERING i onlinebutikken : Køb over 1000 kr. - Længere leveringstid op til 3 uger mere end oplyst ved varer - se den aktuelle leveringstid ved valg af denne forsendelsesform i onlinebutikken.

Der leveres ikke til Færøerne og Grønland.


NORGE.
Vi sender også til Norge.  Læs mere på dette link : Forsendelse til NORGE.
Ved forsendelse til Norge vil der ikke blive opkrævet dansk moms, der vil istedet blive opkrævet norsk moms ved modtagelse af varen.
Den leveringstid der er vist ved varen, gælder kun som vejledende ved levering i Danmark.
Ved levering til Norge vil leveringstiden være længere da, pakken skal omlastes nogle gange og skal igennem den Norske told.

Fragtprisen til Norge er alt efter hvor meget pakken vejer.
0 - 5 kg...........499,00 DKK.
5 - 10 kg.........549,00 DKK
10 - 15 kg.......799,00 DKK.
15 - 20 kg.....1099,00 DKK.
Pris pr. kg. over 25 kg er....35,00 DKK.
Du kan se den samlede fragtpris inden accept af ordre.

SVERIGE.
Vi sender også til Sverige.
0 - 5 kg..........195,00 DKK.
5 - 10 kg........275,00 DKK.
10 - 15 kg......399,00 DKK.

Du kan lave en prøve ordre og se din fragtpris, vælg blot leveringsland som Sverige.
Du kan blot lade være med at acceptere din ordre, så sendes der ikke nogen ordre afsted til os.

4. Levering

Hos Designprodukter.dk bestræber vi os på at sende lagervarer samme dag som de bliver bestilt.
Du kan se den forventede afsendelsestid på varerne i butikken. Varer med en afsendelsestid på 2-5 dage er lagervarer.
Da vi så vidt muligt leverer varerne samlet, vil afsendelsestiden ved køb af flere varer svare til varen med længst afsendelsestid.
Den afsendelsestid, der står ved hver vare, er den forventede afsendelsestid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid. Men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.

5. Modtagelse

Når du har modtaget dine varer, vil vi opfordre at du sammenholde disse med bestillingsbekræftelsen, for at se om indholdet passer eller er beskadiget.

Tjek altid for transportskader

Kig emballagen på din vare grundigt efter, når du modtager den, så du kan opdage en eventuel transportskade allerede ved leveringen. Tag også gerne billeder af emballagen og tag altid billeder af eventuelle skader.

Hvis uheldet er ude, og din vare har taget skade under fragten, så anbefaler vi, at du nægter modtagelse af varen og derefter kontakter os.

Ved skade eller transportskade på produktet vil vi sætte pris på at du kontakter os senest 2 dage efter modtagelse ellers kan skaden ikke videresendes til vores transportør.
Er pakken sendt med fragtfirmaet GLS kan du henvende dig på Tlf.: 76 33 11 11 - Kundeservice og oplyse fragtbrevsnummeret, hvis indholdet er beskadiget, eller vi kan kontaktes.
Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.

6. Defekte varer - reklamationsret

Hvis der er noget galt med varen (Fabrikationsfejl - reklamationsret)    
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder at du har reklamationsret i 24 måneder.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved synlige ridser og buler på produktet bedes du reklamere INDEN at du samler eller monterer varen.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller autoriseret indgreb.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere ?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er Reklamationsret og Garanti det samme?
Nej - reklamationsretten er forskellig for en garanti. Uanset om du har garanti på det du har købt, så har du altid 2 års reklamationsret, som følge af købeloven.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballege. Husk også at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Varen sendes til:
Kobberkompagniet I/S - Designprodukter.dk
Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg.
Tlf.: 42 90 70 72   Mail: kontakt@designprodukter.dk

Bemærk! Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.

7. Fortrydelsesret / Retur

Som forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til kk@kobberkompagniet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen : Link til returseddel : 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk at du ikke får fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering.
Når du har givet os besked om, at du fortryder dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Det gælder for : Postkasser, Postkassestandere, Lamper.
Her kan du benytte f.eks GLS Pakkeshop.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at koste : 250 kr.

Varens stand, når du sender den retur.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det beryde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til :
Kobberkompagniet I/S - Designprodukter.dk
Fuglebæks Allé 4
4400 Kalundborg.
Tlf.: 42 90 70 72     Mail : kontakt@designprodukter.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

"Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Tilfælde, hvor du ikke har fortrydelsesret.
Der findes en række tilfælde, hvor du ikke har fortrydelsesret.
det gælder følgende varer og ydelser:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (kk@kobberkompagniet.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”  

8. Erhvervskunder

Er du erhvervskunde, tages skaffevarer ikke retur. (Skaffevarer er defineret som varer med en afsendelsestid over 2 dage).
Lagervarer pålægges et returgebyr på 30% (indtil 14 dage efter købet). Herefter kan varen ikke returneres.

Med mindre andet er aftalt ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, idet evt. reklamation skal ske straks en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en sådan undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver.

Er du registreret Erhvervskunde hos os kan du købe op til 5000,- kr. excl. moms på en 8 dage kredit, du skal da blot vælge "ERHVERVSKUNDEKREDIT" i tjek ud af din ordre, er beløbet over 5000,- kr. excl. moms så skal du vælge "FORUDBETALING".

Vi skal have følgende info. om dig.

* Firmanavn

* Att.: Person

* Mobilnummer

* Mailadresse - til person som modtager ordre.

* Mailadresse - til bogholderiet - hvis denne er forskellig fra ovenstående.

* CVR nummer

* Evt. Rekv. Nr.

 

9. Afgivelse af ordre

For at foretage køb på Designprodukter.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses / betalings måde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

"Du skal være fyldt 18 år for at handle på Designprodukter.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre."

10. Persondatapolitik

Persondatapolitik hos Kobberkompagniet I/S som ejer onlinebutikken : Designprodukter.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos onlinebutikken : Designprodukter.dk

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, f.eks jvf. bogføringsloven skal regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Kobberkompagniet I/S indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Besøger vores hjemmeside

• Gennemfører et køb af vores produkter

• Opretter en kundekonto

• Tilmelder dig vores nyhedsbrev

• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Designprodukter.dk er
Kobberkompagniet I/S, Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg. – CVR-nummer 16 38 07 76
Att.: Max Michael Jensen

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os.
Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Dit mobiltelefonnummer indhenter vi for at fragtfirmaet kan sende dig en sms med at pakken er på vej ved levering til en Pakkeshop.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse.
De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev.
Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet.

Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding.
Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 72 måneder efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma som kan være følgende : GLS, PostNord, Danske Fragtmænd, med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler.
Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse: kontakt@Designprodukter.dk

Cookies.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På Designprodukter.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Cookies bruges til : personalisering af markedsføringen mod brugeren til at skabe øget brugervenlighed samt at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
Cookies kan nemt slettes i Internet Explorer, under punktet "Funktioner" og herefter vælges "Internetindstillinger" og endelig "Slet cookies". Herefter vil alle cookies være slettet.

Logstatistik.
Logstatistik bruges på Designprodukter.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På Designprodukter.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets

Din godkendelse.

Ved at bruge vores online-butik på www.Designprodukter.dk, tillader du os at opsamle information, som beskrevet her på siden. Skulle vi senere ændre vores informationspolitik, vil det blive skrevet på denne side.

Designprodukter.dk er en dansk Onlinebutik som er ejet af firmaet :

Med venlig hilsen
Kobberkompagniet I/S
Fuglebæks Allè 4
4400 Kalundborg.
Tlf.: 42 90 70 72
cvr.: 16380776

Ejer af onlinebutikken : Designprodukter.dk

KOBBERKOMPAGNIET I/S Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg.
Tlf.: 42 90 70 72, Mail : kk@kobberkompagniet.dk CVR NR.: 16 38 07 76

Handelsbetingelser er senest opdaterer 11. Februar 2022

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)